BEAUTY SERVICES
知る、選ぶ、続ける。
成分の読み方、肌悩みの整理、使う順番まで、毎日のルーティンを丁寧に支えます。
PROGRAMS
相談できることを、具体的に。
目的、準備する情報、確認する順番が分かるよう、業種ごとの支援内容を分けています。
SKIN COMPASS
肌悩みの整理
乾燥、敏感・ゆらぎ、乾燥によるくすみ印象、毛穴、皮脂バランスから、今の関心を整理します。
- 複数の悩みを選択可能
- 診断や治療ではないことを明記
- 商品属性から候補を表示
AM / PM
朝夜ルーティン設計
洗う、整える、補う、守るを朝と夜に分け、使う順番と量を確認します。
- 使用順の確認
- 併用時の注意
- 続けやすい品数
FOLLOW UP
使用後の見直し
使用感、刺激、使い切り時期を記録し、続ける・減らす・中止する判断材料を整理します。
- 使用開始日を記録
- 刺激時は使用中止
- 注文・返品窓口を案内
SERVICE STANDARD
すべての相談で確認する3つの基準
01
全成分を公開
キー成分だけでなく、商品ページに全成分を掲載します。
- 目的と条件の整理
- 比較できる候補の提示
- 次の行動と注意点の案内
02
悩みから選ぶ
乾燥、ゆらぎ、つやなど、目的からルーティンへ進めます。
- 目的と条件の整理
- 比較できる候補の提示
- 次の行動と注意点の案内
03
順番まで案内
単品ではなく、使う量・順番・時間帯まで説明します。
- 目的と条件の整理
- 比較できる候補の提示
- 次の行動と注意点の案内
PROCESS
肌と向き合う、4つのステップ。
相談内容と注文状況が次の担当へ正しくつながるよう、確認点を段階ごとに分けています。
STEP 01
観察
今の乾燥、皮脂、刺激感を無理なく確認します。
STEP 02
整える
落としすぎず、水分を重ねる土台を作ります。
STEP 03
補う
悩みに合わせた美容液やクリームを選びます。
STEP 04
続ける
朝夜の順番と使用量をマイページで確認します。
DELIVERY & BENEFITS
費用と特典の目安
| 通常送料 | ¥550 / 全国配送 |
|---|---|
| 送料無料条件 | 6,000円以上で送料無料 |
| 初回クーポン | LUMEA10 / LUMÉA 初回注文10%OFF |
| 注文確認 | マイアカウントの注文詳細で状態を確認できます。 |
送料、在庫、適用条件、作業範囲は商品と注文内容により変わります。確定内容はチェックアウト前と注文確認画面でご確認ください。
BEFORE
情報が散らばっている
- 比較の軸がそろわない
- 条件の優先順位が曖昧
- 購入後の流れが見えない
AFTER
選べる状態に整理する
- 同じ項目で候補を比較
- 必須条件と希望条件を分離
- 注文・受け取り・相談先を明示
条件が決まっていなくても大丈夫です。
肌の状態、使用中の製品、気になる成分、注文について、差し支えない範囲でお知らせください。