よくある
お問い合わせ。

Q.   オーダーから納品まで、どのくらいかかりますか?

A.   在庫品は 3〜5 営業日、オーダーメイドは 2〜4 週間ほどです。お急ぎの場合は事前にご相談ください。贈り物のお日にちが決まっている場合も、ご相談時にお伝えいただければ可能な限り合わせます。

Q.   サイズはどう選べばよいですか?

A.   ブレスレットは S(15.5cm)・M(17cm)・L(18.5cm)の三種。手首の細い箇所を計測し、+1〜1.5cm 程度のゆとりがおすすめです。ご不明な場合はお問い合わせ時に手首周りをお知らせいただければ、店主からご提案いたします。

Q.   石を組み合わせたオーダーも可能ですか?

A.   もちろんです。色合わせ・大きさ・組紐の色をご相談の上、お写真をお送りしてイメージを擦り合わせます。オーダー料は通常価格の +20% ほどです。

Q.   法事・宗派の数珠も対応してもらえますか?

A.   浄土宗・浄土真宗・真言宗・禅宗・日蓮宗ほか、主要宗派に対応しております。宗派をお知らせください。形式・房色・数玉の作法に従ってお仕立てします。

Q.   石の産地は確認できますか?

A.   すべてのお品に産地証明書をお付けします。ミャンマー産翡翠は信頼できる卸業者からの仕入れのみで、強制労働の懸念のある一部地域からは仕入れておりません。

Q.   浄化が必要と聞きました。自分でする必要はありますか?

A.   ご納品時に、月光・塩・京の御香で浄めてお送りします。最初のひと月はそのままお使いいただけます。二か月目以降、ひと月に一度、満月の夜にお手入れいただくと、長く美しく保てます。「浄化のしおり」を桐箱に添えてお届けします。

Q.   石が割れた場合はどうしたらよいですか?

A.   天然石は、衝撃や乾燥で割れることがあります。修理可能なものはお預かりして直します (有料・要見積もり)。ご納品から 1 年以内の不具合は、初回無料で対応いたします。

Q.   送料はいくらですか?

A.   全国一律 880 円。ご注文金額 30,000 円以上で送料無料となります。海外発送はおこなっておりません。

Q.   お支払い方法は?

A.   クレジットカード (VISA / Master / JCB / AMEX) / 銀行振込 / 代金引換 に対応しております。オーダーメイドの場合は、半額前払い・残額発送前のお支払いをお願いしています。

Q.   ラッピングはしてもらえますか?

A.   すべてのお品は、桐箱に絹のあわせ紙を添えてお届けします。贈り物の場合は、季節の手紙とのしをお付けすることも可能です (無料)。

Q.   返品・交換はできますか?

A.   在庫品は到着後 7 日以内に未使用品をお戻しいただければ、ご返金または交換を承ります。オーダーメイドはご返品をお受けできません (修理は別途承ります)。